Написать отзыв
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Уважаемая Айгуль! Просим Вас сообщить номер вашего заказа или адрес установки. Мы обязательно разберёмся в создавшейся ситуации.
ООО "ТехноВидеоСервис"
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Благодарим за положительный отзыв о нашей работе!
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Уважаемый Руслан!
По информации от поставщика - нужная Вам деталь, к сожалению, больше не поставляется. Для возврата денег просим обратиться с заявлением к нам в АСЦ . Т.к. Вы производили оплату через Яндекс, то и возврат возможен только через Яндекс.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Спасибо за Ваш отзыв!
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Спасибо Вам за Ваш отзыв.Всегда рады стараться!
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Уважаемая Ирина!
Для принятия мер по Вашей жалобе просим сообщить номер заявки или Ваши контактные данные.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
К сожалению, дефекты в электронной технике иногда невозможно исправить "с лёту". Бывает, что решение проблемы приходит через несколько подходов к аппарату и занимает длительное время. Ожидать решение проблемы Вы не пожелали. Наш АСЦ всегда выполняет обязательства перед клиентами и по Вашему требованию произвели возврат денег.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Предоплата за деталь внесена Вами 13.04.2017. В этот же день деталь заказана в Москве. На данный момент деталь отгружена нам. Ожидаем поступления завтра. Поверьте, мы заинтересованы как можно быстрее завершить Ваш ремонт. Как только мастер получит деталь, Вашим аппаратом займётся в первую очередь!! ООО "ТехноВидеоСервис". 26.04.2017 детали поступили к нам. Ваш аппарат отремонтирован в этот же день.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Thanks for your feedback!
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Уважаемая, Гульнара! Просим Вас сообщить номер Вашего купона. Предоставленных Вами сведений недостаточно для рассмотрения Вашей жалобы.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Уважаемый, Эдуард! Просим Вас конкретизировать Вашу жалобу. Сообщите,пожалуйста, номер ремонта или серийный номер кофемашины или какие то другие дополнительные сведения.По предоставленным Вами данным невозможно найти сведения в базе для реагирования на Вашу жалобу.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Благодарим за положительный отзыв!
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Приносим извинения за доставленные неудобства. Все данные менеждер по бренду Вам сообщила. Спасибо за Ваше обращение!
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
Спасибо за Ваш отзыв! Сегодня положительный отзыв очень ценен для нас, так как в основном у нас , к сожалению, принято писать только плохое...
С уважением, ООО "ТехноВидеоСервис"
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:
К сожалению срок выдачи справки о неремонтопригодности не зависит от сервисного центра. Мы только размещаем запрос о выдаче справки в сроки, установленные договором с вендором. Справка неремонтопригодности одобрена вендором. Необходимо подойти в сервисный центр для возврата денег за принтер.
С уважением ООО "ТехноВидеоСервис"
Добро пожаловать на страницу отзывов!
Здесь вы можете оставить отзыв о работе авторизованного сервисного центра ТехноВидеоСервис, пожаловаться, оставить свои пожелания, предложения и т.п. Мы со своей стороны обещаем, что ни один отзыв не останется без внимания. Убедительная просьба к вам , если вы хотите получить конструктивный и правильный ответ, или решение вашей проблемы, оставляйте в отзыве конкретные данные (например, номер заказа, время звонка или визита в сервис, имя сотрудника, с которым вы общались и т.п.) В случае отсутствия данных в отзыве и невозможности определить суть претензии мы оставляем за собой право не публиковать отзыв, считая его флудом или спамом! Мы хотим стать лучше! Мы работаем для Вас! Мы так же считаем, что если у сервисного центра нет плохих отзывов, значит он не работает. Поэтому, мы не удаляем никакие отзывы, даже самые плохие, даже если они написаны необдуманно! Если есть плохие отзывы, значит, кто то где то не доработал, будем исправляться...
Эдуард
14.08.2019 07:43 | Казань
Обман
Отдал на ремонт телевизор SAMSUNG LE22B450C8WXRU 07.08.2019.
Пожаловался, что не принимает цифровые каналы. Тогда ещё не знал, что он и не может, так как тюнер только DVB-T. Мастер об этом мне не сказал и спокойно взял с меня 900 руб. на диагностику. Через пять дней (диагностировали!) позвонили и предложили поменять плату за 7000 руб. И это за рабочий телевизор! Он, кстати, HD-ready и сам стоит не более 7000 руб.
Что можно цензурно сказать о таких людях? Немного.
Пожаловался, что не принимает цифровые каналы. Тогда ещё не знал, что он и не может, так как тюнер только DVB-T. Мастер об этом мне не сказал и спокойно взял с меня 900 руб. на диагностику. Через пять дней (диагностировали!) позвонили и предложили поменять плату за 7000 руб. И это за рабочий телевизор! Он, кстати, HD-ready и сам стоит не более 7000 руб.
Что можно цензурно сказать о таких людях? Немного.
Айгуль
03.08.2019 11:23 | Казань
Купили духовку с установкой
Духовой шкаф привезли, а установщик пришел только через два дня при этом сдвигая срок и время два раза. Пришел мастер с моей помощью донес духовку до места, с моей помощью засунул на место. Подключил в обычную розетку при этом сказал нужен удлинитель, прикрутил два самореза и показал как вставлять противни. В итоге удлинителя не было, подключил через сетевой фильтр, который выключался через минуту - срабатывал предохранитель. Заменил два разных и ушел. Говорит надо обычный удлинитель. При этом духовка не работала.В итоге, пришлось самим подключать в специально для этого установленную розетку, т.е. все переделывать самим. Так и поняли зачем мастер приходил. А еще это удовольствие стоило больше полутора тысяч рублей. Сервис такой себе. Не советую.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Уважаемая Айгуль! Просим Вас сообщить номер вашего заказа или адрес установки. Мы обязательно разберёмся в создавшейся ситуации.
ООО "ТехноВидеоСервис"
Валерий
02.06.2018 22:13 | Казань
Ремонт телевизора Samsung
Загорелся телевизор Samsung при просмотре мультфильмов детьми. Сдал к Вам в сервисный центр. Телевизор был куплен в 2014 году. Гарантия давно закончилась. Но..мне его починили абсолютно БЕСПЛАТНО!!! Спасибо огромное!!!
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Благодарим за положительный отзыв о нашей работе!
Руслан
02.04.2018 20:17 | Казань
Заказал деталь
Заказал деталь (730794) , менеджер обещал, что придет через 2 недели (а может и раньше), прошло уже почти 7 недель. На мои звонки толком ничего не отвечают, только говорят что уже вот-вот. Сколько еще ждать? В чем проблема написать поставщику запрос по этому заказу? Может у них сбой какой произошел. Что там можно собирать 7 недель?
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Уважаемый Руслан!
По информации от поставщика - нужная Вам деталь, к сожалению, больше не поставляется. Для возврата денег просим обратиться с заявлением к нам в АСЦ . Т.к. Вы производили оплату через Яндекс, то и возврат возможен только через Яндекс.
Максим
13.03.2018 04:40 | Казань
Ремонт телевизора Samsung
Вчера сдал свой телевизор к Вам в сервисный центр.Не показывал экран.Сдавал до этого в другой сервисный центр (На баумана, туда отправили с телефона 8 800 5555555). Там мне сказали, что надо менять экран и назвали стоимость, сопоставимую со стоимостью нового телевизора. Здесь мне отремонтировали уже вчера и по цене в 2 раза ниже. СПАСИБО Вам огромное!!!
Валентин
24.10.2017 05:55 | Нижнекамск
Ремонт кофемашины
Сдал в ремонт кофемашину Jura. Вынужден был приехать с ней в Казань. В нижнекамске не нашлось мастеров, которые смогли бы её починить. Кофемашину мне починили в данном сервисе быстро и качественно.Сумма ремонта была озвучена сразу при приёме и не изменилась.Что немаловажно! Огромное спасибо! Буду Вас всем рекомендовать.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Спасибо за Ваш отзыв!
Олег
18.10.2017 07:51 | Казань
Установка сушилки Dyson
Купили в офис сушилку Дайсон и заказали установку в данном сервисе. На сайте заявлен как авторизованный установщик.
Всё было сделано чётко и в срок. Установщик всё показал, всё объяснил. Убрал за собой мусор. Респект и уважуха!. Спасибо за вашу работу!!
Всё было сделано чётко и в срок. Установщик всё показал, всё объяснил. Убрал за собой мусор. Респект и уважуха!. Спасибо за вашу работу!!
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Спасибо Вам за Ваш отзыв.Всегда рады стараться!
ирина
03.10.2017 10:20 | Лаишево
ужасно
сломалась стиральная машинка, привезли в сервис в пятницу, сегодня вторник так никто ее и не смотрел. Мы же доверяем вам а вы???
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Уважаемая Ирина!
Для принятия мер по Вашей жалобе просим сообщить номер заявки или Ваши контактные данные.
Вадим
16.06.2017 22:02 | Чистополь
Вернули деньги
Вопрос по возврату денег за не качественный ремон решился быстро и положительно для меня. Отмечу, что прежде чем везти телевизор на осмотр и требовать деньги за некачественно выполненый ремонт, я позвонил в офис Техновидеосервиса и попросил соединить с руководителем, соединили с Сергеем. Я объяснил ему всю ситуацию, меня с первых же слов поняли, попросили привезти телевизор на осмотр для доказательства того, что он и в самом деле как не работал, так и не работает после чего в силу моей правды мне будут возвращены ранее уплаченные деньги в полном объёме. При проверке телевизор повторно не включился, деньги вернули! Но изначальная проблема с телевизором, так и не решена! Буду искать другую мастерскую.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:К сожалению, дефекты в электронной технике иногда невозможно исправить "с лёту". Бывает, что решение проблемы приходит через несколько подходов к аппарату и занимает длительное время. Ожидать решение проблемы Вы не пожелали. Наш АСЦ всегда выполняет обязательства перед клиентами и по Вашему требованию произвели возврат денег.
Вадим
09.06.2017 23:45 | ЧИСТОПОЛЬ
Недобросовестный сервис
Номер заявки на ремонт 718381 от 18.05.2017, по которому прошу возмещение денежных средств в полном объеме за невыполненный ремонт.
Алия
24.04.2017 16:17 | Казань
Прошу разобраться
Оставила парогенератор на ремонт, номер заказа 716441 от 29.03.17. Причина неисправности - шнур. Оплату за шнур произвела 13.04.17, при этом мне давали информацию, что на складе шнур имеется. и на ремонт уйдет неделя. Так как по состоянию на сегодня - 24.04.17 (!) - не было информации от сервисного центра, позвонила, предполагая, что ремонт уже завершен. Выяснилось, что шнур до сих пор не поступил. Хотя со слов оператора, на складе он имеется. На вопрос - почему до сих не поступил - получила ответ -"не знаю". Прошу разобраться, обеспечить поступление шнура и ремонт в кратчайшие сроки!
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Предоплата за деталь внесена Вами 13.04.2017. В этот же день деталь заказана в Москве. На данный момент деталь отгружена нам. Ожидаем поступления завтра. Поверьте, мы заинтересованы как можно быстрее завершить Ваш ремонт. Как только мастер получит деталь, Вашим аппаратом займётся в первую очередь!! ООО "ТехноВидеоСервис". 26.04.2017 детали поступили к нам. Ваш аппарат отремонтирован в этот же день.
Meredith
10.03.2017 09:39 | Billum
Thank you :)
Greetings, very good website you possess going here.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Thanks for your feedback!
Максим
22.02.2017 16:52 | Казань
Ремонт телевизора Самсунг 32д
Супер! 
Погас телевизор (Самсунг UE32F5000) - звук есть, а экран темный. В авторизованном сервисном центре (МТ Сервис) взяли 990р за диагностику, неделю диагностировали и предложили замену матрицы в сборе - 15.000 руб - фактически цена нового
Погуглил - нашел среди прочего ТехноВидеоСервис, оставил заявку, перезвонили и успокоили - наверняка все можно решить ремонтом подсветки. В субботу под конец дня сдал в ремонт. Так оно и вышло. Как и обещали - перезвонили в течение 3-х дней и сообщили уже о готовности!!! Заменили две лед-панели. В среду забрал - показывает как новенький! И цена приемлемая.
Дополнительно хочу отметить клиенториентированность - приятно было общаться на всех этапах: 1) с менеджером по телефону до обращения - кроме объяснений "где, когда и как" соединила с мастером, 2) во время сдачи аппарата, 3) по телефону, когда сообщили о готовности, 4) во время выдачи. Дружелюбие и желание помочь, а не просто срубить бабосы.
Доволен! Рекомендую!
Погас телевизор (Самсунг UE32F5000) - звук есть, а экран темный. В авторизованном сервисном центре (МТ Сервис) взяли 990р за диагностику, неделю диагностировали и предложили замену матрицы в сборе - 15.000 руб - фактически цена нового
Погуглил - нашел среди прочего ТехноВидеоСервис, оставил заявку, перезвонили и успокоили - наверняка все можно решить ремонтом подсветки. В субботу под конец дня сдал в ремонт. Так оно и вышло. Как и обещали - перезвонили в течение 3-х дней и сообщили уже о готовности!!! Заменили две лед-панели. В среду забрал - показывает как новенький! И цена приемлемая.
Дополнительно хочу отметить клиенториентированность - приятно было общаться на всех этапах: 1) с менеджером по телефону до обращения - кроме объяснений "где, когда и как" соединила с мастером, 2) во время сдачи аппарата, 3) по телефону, когда сообщили о готовности, 4) во время выдачи. Дружелюбие и желание помочь, а не просто срубить бабосы.
Доволен! Рекомендую!
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Спасибо за Ваш отзыв. В наше время положительный отзыв очень важен для нас!
Вероника
06.12.2016 11:21 | Казань
Ремонт телевизора Philips
Сломался телевизор. Появилась полоса на экране. Позвонила сюда. Оперативно забрали телевизор в сервис (в этот же день!). Предложили на время ремонта другой на подмену. Но я отказалась. Через три дня позвонили и сказали, что неисправен экран. Стоимость ремонта меня шокировала. Но звонили не поэтому вопросу. Просили чек о покупке.Чек я нашла послала фото в сервис. Прошло несколько дней и снова звонок из сервиса. Менеджер мне сообщила, что был написан запрос производителю и экран мне будет предоставлен бесплатно. Необходимо оплатить только ремонт. Спрашивали моего согласия. Я конечно согласилась. Сумма уменьшилась в РАЗЫ!! Телевизор уже отремонтирован и стоит у меня дома. Я довольна слов благодарности просто не хватает!!! СПАСИБО!!!
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Спасибо за Ваш отзыв. Рады стараться.
ООО "ТехноВидеоСервис"
Гульнара
20.11.2016 07:06 | Казань
Подключение электроплиты
29.10.2016 приобрели электрическую плиту с установкой. 01.11.2016 пришел мастер. Установил розетку так, что плита до доходит по стены, зазор более 6 см, соответственно плита не встала вровень с гарнитуром. При звонке, ответили, что только так.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Уважаемая, Гульнара! Просим Вас сообщить номер Вашего купона. Предоставленных Вами сведений недостаточно для рассмотрения Вашей жалобы.
эдуард
12.11.2016 13:50 | казань
жалоба
обращался в Техновидеосервис несколько раз по гарантийному случаю с кофемашиной Филипс-Саеко , результата никакого .Последний раз продержали более двух месяцев на ремонте-поломку не нашли и не пытались даже искать (как лежали три зернышка кофе ,так там и лежат) Если не дорогостоящий ремонт , даже не пытаются ремонтировать.Больше ни разу не обращусь.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Уважаемый, Эдуард! Просим Вас конкретизировать Вашу жалобу. Сообщите,пожалуйста, номер ремонта или серийный номер кофемашины или какие то другие дополнительные сведения.По предоставленным Вами данным невозможно найти сведения в базе для реагирования на Вашу жалобу.
Сергей
26.09.2016 19:44 | Казань
Ремонт телевизора.
Обратился в сервисный центр по ремонту телевизора Samsung. Телевизор у меня старенький но хорошо работал, на даче само то. После недолгой диагностики выяснилось что запчасти не поставляются. Спасибо мастеру, доброй души человек. Согласился отремонтировать без замены деталей. Спасибо вашему сервису огромное.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Благодарим за положительный отзыв!
Рафаэль
28.09.2015 19:26
заявка стоимости и наличия зип
Дважды оставлял заявку,нет ответа на наличие системного плата ТВ samsung ue46d5500rw
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Приносим извинения за доставленные неудобства. Все данные менеждер по бренду Вам сообщила. Спасибо за Ваше обращение!
Татьяна
15.07.2015 01:20 | Абакан
приобретение запчасти для холодильника
Обратилась за электронным носителем для холодильника Haier.Помогли подобрать,связались неоднократно по телефону (поэтапно докладывали о движении заказа),доставили быстро.А главное - приемлемая цена,что очень важно в наше время.Благодарна всему коллективу за помощь в решении моей проблемы.Одним словом - специалисты своего дела.Рекомендую.
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:Спасибо за Ваш отзыв! Сегодня положительный отзыв очень ценен для нас, так как в основном у нас , к сожалению, принято писать только плохое...
С уважением, ООО "ТехноВидеоСервис"
Ирина
14.05.2015 05:11 | Казань
сервисный ремонт мфу
Добрый день, хочу поделиться своим печальным опытом обращения по гарантийному ремонту мфу канон купленый в эльдорадо, сдала в ремонт 18 марта 2015года, по причине отсутствия запчастей и невозможности отремонтировать, жду до сих пор соответствующий акт об этом прошло больше 40 дней и до сих пор ничего, на вопрос почему нет? -кормят обещаниями, мол от нас ничего независит... А мне он очень нужен для работы! Вот такое безобразие....
Ответ АСЦ ТехноВидеоСервис:К сожалению срок выдачи справки о неремонтопригодности не зависит от сервисного центра. Мы только размещаем запрос о выдаче справки в сроки, установленные договором с вендором. Справка неремонтопригодности одобрена вендором. Необходимо подойти в сервисный центр для возврата денег за принтер.
С уважением ООО "ТехноВидеоСервис"
Оставить отзыв
Уважаемый Эдуард! При приёме вашего телевизора в ремонт приёмщик Вам сразу озвучил стоимость ремонта Вашего телевизора в размере 2100 руб. за работу и озвучил стоимость платы, при необходимости её замены 4700 руб. Также же Вам была озвучена стоимость диагностики в размере 900 руб. в случае отказа от ремонта. В приёмной квитанции вы поставили свою подпись, тем самым соглашаясь с условиями вам озвученными. Диагностика показала, что в вашем телевизоре неисправен тюнер. Отдельно тюнер не поставляется, только в составе основной платы, о чём Вам сообщил менеджер.