Что такое гарантийный ремонт?

  varantyГарантийный ремонт -  это бесплатный для потребителя ремонт вышедшей из строя техники в гарантийный период при условии соблюдения потребителем инструкции по эксплуатации. Гарантийные ремонты осуществляются в Авторизованных сервисных центрах в течении срока гарантии, установленный для данного изделия. Для осуществления гарантийного ремонта необходимо подготовить чек о покупке, гарантийный талон и обратиться в Авторизованный сервисный центр. Для изделий более 5 кг можно  заказать бесплатную доставку в сервисный центр и обратно после окончания ремонта. Крупногабаритная техника - стиральные машины, холодильники и другая техника, чаще всего, ремонтируется дома у потребителя.

Что такое Авторизованный сервисный центр?

   accАвторизованный сервисный центр (далее АСЦ) - это организация уполномоченная производителем техники производить  бесплатный для потребителя ремонт техники и удовлетворяющая определённым условиям и требованиям производителя в части наличия приемного помещения, офисов, мастерских, складов, технологического оборудования и штата обученных сотрудников. АСЦ имеет сертификаты производителей, подтверждающие полномочия АСЦ на проведение гарантийных ремонтов техники данного  бренда. Контактные данные АСЦ обычно опубликованы на сайтах фирм производителей. Их также можно узнать по телефонам "горячих линий" любого из производителей.

Что такое платный ремонт?

     dengiПлатный ремонт (его ещё называют постгарантийный) - т.е. ремонт после окончании гарантии производителя - это услуга, оказываемая клиенту на возмездной (платной) основе. В данном случае клиент может обратится за помощью не только в Авторизованный сервисный центр, но и в любую другую мастерскую, предоставляющую данного рода услуги. Выбор всегда лежит за клиентом и мы уважаем ваше решение. Но почему всё таки лучше и правильно обратиться в Авторизованный сервисный центр?

Для этого есть несколько основных причин:

1. Только АСЦ имеет полный доступ к сервисным инструкциям - схемам электрическим принципиальным, схемам сборки, разборки, а также использует для ремонта только оригинальные запасные части, поставляемые напрямую от производителя техники. Так же очень важно, что только АСЦ имеет доступ к техническим бюллетеням производителей, т.е. к самым актуальным рекомендациям по доработкам данного вида техники. Это рекомендации производителей по ремонту конкретных дефектов аппаратов и если их не выполнить, дефект повторится вновь. Данные рекомендации доводятся до АСЦ в виде бюллетеней доработок и обязательны к исполнению при выполнении ремонта. Они созданы на основе исследований неисправных аппаратов и отработаны при ремонтах конкретных видов техники. В сети интернет иногда можно найти сервисные инструкции, но технические бюллетени - точно нет!

2. Только АСЦ на основании Закона о  защите прав потребителей может выдать Справку о неремонтопригодности для обмена вашей техники даже после окончании гарантийного срока в случае, если производитель больше не поставляет необходимую деталь для ремонта или её стоимость чрезмерно высока (например, экран ЖК телевизора, корпус холодильника). Данная Справка о неремонтопригодности выдается в течении Срока службы изделия , указанный в инструкции по эксплуатации. Срок службы значительно дольше срока гарантии. Например, для ЖК телевизоров он чаще всего составляет 7 лет, в отличии от гарантийного срока в 1 год.

3. Нередко платный ремонт в АСЦ может стать для вас бесплатным - производители для повышения лояльности потребителей регулярно проводят акции по бесплатным ремонтам постгарантийной техники. Например, бесплатные замены экранов ЖК телевизоров, матриц фотоаппаратов, компрессоров холодильников, а также проводят акции по так называемому Дотационному ремонту, когда потребитель оплачивает только 30 - 50% стоимости ремонта. Но такие ремонты, вновь обращаем ваше внимание, возможны только в Авторизованных сервисных центрах.

Главная Виды ремонта

Вход на сайт

Время работы

Понедельник - Пятница, 10.00 - 19.00

Суббота 10.00 - 16.00